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Mitarbeiter IT-Anweder-Support (all genders)

für unsere Compliance-Software-Lösungen

Unsere Lösungen sorgen dafür, dass der digitalisierte Handel der Energie- und Finanzmärkte sicherer wird. Als Mitarbeiter im IT-Anwender-Support sind Sie maßgeblich daran beteiligt, dass unsere Compliance-Software-Lösungen kundenseitig problemlos funktionieren.

Engagement, Know-how und Skills unseres IT-Anwender-Support-Teams machen unsere Produkte zu Lösungen, die sich im Einsatz tagtäglich neu bewähren.

DEINE AUFGABEN

  • Sicherstellen und Fördern der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden.
  • Einleitung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
  • Annahme und Klassifizierung von eingehenden Supportanfragen.
  • Erfassen der Anfragen in dem Ticket-System.
  • Analyse von Problemstellungen und effiziente Bereitstellung von Lösungen sowie deren Dokumentation
  • Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung.
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungsbereich.

DEINE SKILLS

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund.
  •  Lösungsorientierte, dienstleistungsgeprägte und kundenorientierte Herangehensweise an alle Aufgaben.
  • Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Kommunikation mit den Kunden.
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux.
  • Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und  Englischkenntnisse
  • Eine offene und zielgerichtete Kommunikation ist für Sie selbstverständlich, genauso wie eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative.

WIR BIETEN DIR

  • Mensch sein im Fokus: Flexible Arbeitszeitmodelle und ein attraktives Gehalt
  • Homeoffice Möglichkeit
  • Fachliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Internationalen Team mit globalem Kundenkreis.
  • Eine fundierte Einarbeitung und aktive Förderung Ihrer fachlichen und beruflichen Zukunft
  • Gemeinsam Erfolge feiern, kostenlose Getränke und Kaffee

LUST, LOSZULEGEN UND NEUES KENNEN ZU LERNEN?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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