für unsere Compliance-Software-Lösungen
Unsere Lösungen sorgen dafür, dass der digitalisierte Handel der Energie- und Finanzmärkte sicherer wird. Als Mitarbeiter im IT-Anwender-Support sind Sie maßgeblich daran beteiligt, dass unsere Compliance-Software-Lösungen kundenseitig problemlos funktionieren.
Engagement, Know-how und Skills unseres IT-Anwender-Support-Teams machen unsere Produkte zu Lösungen, die sich im Einsatz tagtäglich neu bewähren.
DEINE AUFGABEN
- Sicherstellen und Fördern der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden.
- Einleitung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Annahme und Klassifizierung von eingehenden Supportanfragen.
- Erfassen der Anfragen in dem Ticket-System.
- Analyse von Problemstellungen und effiziente Bereitstellung von Lösungen sowie deren Dokumentation
- Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung.
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungsbereich.
DEINE SKILLS
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund.
- Lösungsorientierte, dienstleistungsgeprägte und kundenorientierte Herangehensweise an alle Aufgaben.
- Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Kommunikation mit den Kunden.
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux.
- Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eine offene und zielgerichtete Kommunikation ist für Sie selbstverständlich, genauso wie eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative.
WIR BIETEN DIR
- Mensch sein im Fokus: Flexible Arbeitszeitmodelle und ein attraktives Gehalt
- Homeoffice Möglichkeit
- Fachliche und berufliche Weiterentwicklung
- Internationalen Team mit globalem Kundenkreis.
- Eine fundierte Einarbeitung und aktive Förderung Ihrer fachlichen und beruflichen Zukunft
- Gemeinsam Erfolge feiern, kostenlose Getränke und Kaffee
LUST, LOSZULEGEN UND NEUES KENNEN ZU LERNEN?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!