IT-Anwender-Support (all genders)

IHRE AUFGABEN:

• Annahme und Klassifizierung von eingehenden Supportanfragen.
• Erfassen der Anfragen in unserem Ticket-System (OTRS).
• Analyse von Problemstellungen und effiziente Bereitstellung von Lösungen, sowie deren Dokumentation.
• Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungsbereich.

IHRE SKILLS:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund.
• Lösungsorientierte, dienstleistungsgeprägte und kundenorientierte Herangehensweise an alle Aufgaben.
• Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Kommunikation mit den Kunden.
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux.
• Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Eine offene und zielgerichtete Kommunikation ist für Sie selbstverständlich, genauso wie eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative.

WIR BIETEN IHNEN:

• Eine abwechslungsreiche, auf Langfristigkeit angelegte Beschäftigung in einem expansiven Marktumfeld.
• Ein offenes, kollegiales und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Flache Hierarchien in einem internationalen Team mit globalem Kundenkreis.
• Eine fundierte Einarbeitung und aktive Förderung Ihrer fachlichen und beruflichen Zukunft.
• Eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen.