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IT-Anwender-Support (M/F)

IHRE AUFGABEN:

  • Annahme und Klassifizierung von eingehenden Supportanfragen.
  • Erfassen der Anfragen in unserem Ticket-System (OTRS).
  • Analyse von Problemstellungen und effiziente Bereitstellung von Lösungen, sowie deren Dokumentation.
  • Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung.
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungsbereich.

IHRE SKILLS:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund.
  • Lösungsorientierte, dienstleistungsgeprägte und kundenorientierte Herangehensweise an alle Aufgaben.
  • Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Kommunikation mit den Kunden.
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux.
  • Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Eine offene und zielgerichtete Kommunikation ist für Sie selbstverständlich, genauso wie eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative.

WIR BIETEN IHNEN:

  • Eine abwechslungsreiche, auf Langfristigkeit angelegte Beschäftigung in einem expansiven Marktumfeld.
  • Ein offenes, kollegiales und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
  • Flache Hierarchien in einem internationalen Team mit globalem Kundenkreis.
  • Eine fundierte Einarbeitung und aktive Förderung Ihrer fachlichen und beruflichen Zukunft.
  • Eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen.

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