IHRE AUFGABEN:
- Annahme und Klassifizierung von eingehenden Supportanfragen.
- Erfassen der Anfragen in unserem Ticket-System (OTRS).
- Analyse von Problemstellungen und effiziente Bereitstellung von Lösungen, sowie deren Dokumentation.
- Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung.
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungsbereich.
IHRE SKILLS:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund.
- Lösungsorientierte, dienstleistungsgeprägte und kundenorientierte Herangehensweise an alle Aufgaben.
- Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Kommunikation mit den Kunden.
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux.
- Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Eine offene und zielgerichtete Kommunikation ist für Sie selbstverständlich, genauso wie eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative.
WIR BIETEN IHNEN:
- Eine abwechslungsreiche, auf Langfristigkeit angelegte Beschäftigung in einem expansiven Marktumfeld.
- Ein offenes, kollegiales und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
- Flache Hierarchien in einem internationalen Team mit globalem Kundenkreis.
- Eine fundierte Einarbeitung und aktive Förderung Ihrer fachlichen und beruflichen Zukunft.
- Eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen.