IHRE AUFGABEN
- Sicherstellen und Fördern der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden
- Einleitung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Annahme und Klassifizierung von eingehenden Supportanfragen
- Erfassen der Anfragen in dem Ticket-System
- Analyse von Problemstellungen und effiziente Bereitstellung von Lösungen sowie deren Dokumentation
- Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungsbereich
IHRE SKILLS
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund
- Lösungsorientierte, dienstleistungsgeprägte und kundenorientierte Herangehensweise an alle Aufgaben
- Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Kommunikation mit den Kunden
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux
- Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eine offene und zielgerichtete Kommunikation ist für Sie selbstverständlich, genauso wie eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
WIR BIETEN IHNEN
- Eine abwechslungsreiche, auf Langfristigkeit angelegte Beschäftigung in einem expansiven Marktumfeld
- Ein offenes, kollegiales und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien in einem internationalen Team mit globalem Kundenkreis
- Eine fundierte Einarbeitung und aktive Förderung Ihrer fachlichen und beruflichen Zukunft
- Eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen