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Leiter IT-Anwender-Support (M/F)

IHRE AUFGABEN

  • Sicherstellen und Fördern der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden
  • Einleitung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
  • Annahme und Klassifizierung von eingehenden Supportanfragen
  • Erfassen der Anfragen in dem Ticket-System
  • Analyse von Problemstellungen und effiziente Bereitstellung von Lösungen sowie deren Dokumentation
  • Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungsbereich

IHRE SKILLS

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund
  •  Lösungsorientierte, dienstleistungsgeprägte und kundenorientierte Herangehensweise an alle Aufgaben
  • Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude an der Kommunikation mit den Kunden
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux
  • Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Eine offene und zielgerichtete Kommunikation ist für Sie selbstverständlich, genauso wie eine selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative

WIR BIETEN IHNEN

  • Eine abwechslungsreiche, auf Langfristigkeit angelegte Beschäftigung in einem expansiven Marktumfeld
  • Ein offenes, kollegiales und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien in einem internationalen Team mit globalem Kundenkreis
  • Eine fundierte Einarbeitung und aktive Förderung Ihrer fachlichen und beruflichen Zukunft
  • Eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen

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